HABILIDADES DIRECTIVAS

Nuevo curso K027 MENTORING PROFESIONAL

Nuevo curso disponible: K027 MENTORING PROFESIONAL. Curso orientado a comprender, diseñar, implantar y cuidar procesos de mentoring profesional en organizaciones, integrando criterios de aprendizaje adulto, confidencialidad, calidad, tecnología, inteligencia artificial y estándares profesionales.

En este curso aprenderás qué es realmente el mentoring, qué lo diferencia del coaching, la tutoría, la consultoría o el patrocinio, y por qué la confianza es la base de cualquier relación de desarrollo. El programa trabaja la relación entre mentor, mentee y organización patrocinadora, cuidando especialmente la confidencialidad, los límites del rol y la responsabilidad de cada parte.

También descubrirás cómo diseñar e implantar un programa de mentoring profesional: desde el diagnóstico inicial hasta la selección de participantes, el emparejamiento, el acuerdo de mentoring, el seguimiento, la gestión de incidencias, la evaluación y el cierre. Porque un buen programa no consiste solo en juntar personas: necesita propósito, estructura y cuidado.

A lo largo del curso veremos las fases de la relación de mentoring, las competencias básicas del mentor y las responsabilidades activas del mentee. Escuchar, formular buenas preguntas, ofrecer feedback, compartir experiencia sin imponerla y favorecer la autonomía serán algunas de las claves del aprendizaje.

Y, en un contexto cada vez más digital, también abordaremos el papel de la tecnología y la inteligencia artificial: cómo pueden apoyar el proceso, qué riesgos presentan y cómo utilizarlas sin perder lo esencial del mentoring: la confianza, la conversación humana y la responsabilidad profesional.

28 de mayo 2026

Nuevo curso K014 COACHING EJECUTIVO

Nuevo curso disponible: K014 COACHING EJECUTIVO. Descubre el poder del coaching y el mentoring como herramientas clave para impulsar el desarrollo personal y profesional. En este curso aprenderás qué es realmente el coaching, en qué se diferencia de otras disciplinas como la terapia, la consultoría o el mentoring, y cómo aplicar sus técnicas tanto en entornos presenciales como online. Conocerás el proceso completo de una intervención de coaching, las competencias esenciales que define la International Coach Federation (ICF), las herramientas más utilizadas por los profesionales y el marco ético que regula su ejercicio. Además, exploraremos el papel de la inteligencia artificial y las plataformas digitales en el coaching actual. Una formación práctica, actualizada y orientada a quienes desean iniciarse en esta profesión o incorporar el coaching a su trabajo como responsables de equipos, formadores o profesionales del desarrollo de personas.

22 de mayo 2026

Ficha contenido: K002 INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN EL ENTORNO LABORAL

Descubre cómo integrar la Inteligencia Artificial en tu día a día profesional con un enfoque práctico, claro y orientado a resultados. Este curso te guía paso a paso desde los conceptos fundamentales hasta el uso real de herramientas de IA en el entorno laboral, enseñándote a comunicarte eficazmente con ellas mediante técnicas de prompting, optimizar tareas de ofimática, generar contenidos profesionales y mejorar la productividad en áreas clave como la gestión del tiempo, la comunicación o el análisis de información. Adquirirás competencias aplicables desde el primer momento.

Además, el programa aborda el uso estratégico de la IA en funciones directivas y comerciales, incluyendo la toma de decisiones basada en datos, la automatización de procesos y la mejora de la atención al cliente. Todo ello acompañado de un enfoque en pensamiento crítico y uso responsable, para que sepas evaluar la fiabilidad de los resultados, evitar sesgos y aplicar la tecnología con rigor y seguridad. Una formación completa, actual y diseñada para profesionales que quieren marcar la diferencia en un entorno cada vez más digital.–

OBJETIVOS

  • Entender qué es la Inteligencia Artificial, cómo funciona y de qué manera está impactando en el entorno laboral actual.
  • Conocer las principales herramientas de Inteligencia Artificial disponibles en el mercado y seleccionar las más adecuadas según las necesidades profesionales.
  • Aprender a comunicarse eficazmente con sistemas de IA mediante la elaboración de prompts claros, estructurados y orientados a resultados.
  • Utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar la comunicación profesional, incluyendo la redacción de correos, informes, documentos y contenidos corporativos.
  • Aplicar la IA en tareas de ofimática y productividad, optimizando el uso de herramientas como procesadores de texto, hojas de cálculo y gestión documental.
  • Emplear la IA para el análisis de información, interpretación de datos y apoyo en la toma de decisiones en el ámbito profesional.
  • Crear contenido visual y presentaciones profesionales mediante herramientas de IA, mejorando la comunicación visual en la empresa.
  • Utilizar la IA para la planificación, organización del trabajo y gestión eficiente del tiempo.
  • Aplicar la IA en procesos comerciales, de ventas y atención al cliente, incluyendo la generación de argumentarios, simulación de situaciones y automatización de respuestas.
  • Desarrollar pensamiento crítico para evaluar la fiabilidad de los resultados generados por la IA y evitar errores o sesgos.
  • Conocer los riesgos, limitaciones y aspectos éticos relacionados con el uso de la Inteligencia Artificial, incluyendo la privacidad y la seguridad de la información.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. ¿QUÉ ES LA IA?
    • Introducción
    • ¿Qué es la IA?. Explicado sin tecnicismos
    • Cómo está cambiando el trabajo en la práctica
  2. HERRAMIENTAS DE IA
    • Herramientas conversacionales principales
    • Herramientas especializadas por tipo de tarea
  3. CÓMO HABLARLE A LA IA — EL ARTE DEL PROMPT
    • Introducción
    • Los cuatro componentes de un prompt eficaz
    • Técnicas avanzadas de prompting
    • Los errores más comunes al usar la IA
  4. IA PARA LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL
    • Redacción de correos electrónicos
    • Redacción de documentos
    • Creación de plantillas reutilizables
    • Mejora y transformación de textos
    • Traducciones profesionales
  5. IA PARA OFIMÁTICA Y CREACIÓN DE CONTENIDO VISUAL
    • IA para Ofimática
    • IA para crear contenido visual y presentaciones
  6. IA PARA LA ACTIVIDAD DIRECTIVA Y COMERCIAL
    • IA para análisis, datos y toma de decisiones
    • IA para planificación, organización y gestión del tiempo
    • IA para ventas, comercial y atención al cliente
    • Casos de éxito
  7. PENSAMIENTO CRÍTICO Y USO RESPONSABLE DE LA IA
    • Cuestionar los resultados
    • Cómo y por qué se equivoca la IA
    • Sesgos de género y otros sesgos estructurales
    • Cuándo verificar con especial cuidado
    • Cuándo no usar IA o usarla con mucha cautela
    • Medidas de seguridad y buenas prácticas
LearningHUB

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  • Accesibilidad web
  • Acompañamiento al proceso de duelo
  • Acompañamiento integral en procesos de duelo familiar
  • Acoso escolar
  • Actuaciones en primeros auxilios
  • Actuaciones frente al acoso sexual
  • Agente de igualdad
  • Análisis de problemas y toma de decisiones
  • Análisis y adaptación de la cadena de suministro
  • Analítica y marketing digital
  • Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales
  • Atención al cliente en el proceso comercial
  • Atención al cliente y calidad del servicio
  • Atención y venta en establecimientos comerciales
  • Autismo en el aula
  • Básico de gestión de la prevención de riesgos laborales
  • Básico de prevención de riesgos laborales
  • Búsqueda y evaluación de proveedores
  • Cálculo y diseño de uniones soldadas
  • Ciberbullying y la intervención socioeducativa
  • Ciberseguridad
  • Ciberseguridad básica
  • Ciberseguridad básico
  • Ciberseguridad en el teletrabajo
  • Ciberseguridad para usuarios
  • Ciberseguridad. Riesgos y amenazas en la red
  • Ciberseguridad: prevención, análisis y respuesta a incidentes de seguridad
  • Clima laboral
  • Cómo elaborar un plan de marketing digital
  • Competencias digitales básicas
  • Conceptos básicos de comercio electrónico
  • Conducción de carretillas elevadoras
  • Control de métodos y tiempos en procesos
  • Control de quejas y reclamaciones
  • Decoración y escaparatismo
  • Detección, herramientas y recursos para afrontar el acoso escolar
  • Dificultades de aprendizaje, detección, prevención y tratamiento
  • Dirección de equipos y coaching
  • Dirección y desarrollo de equipos de trabajo
  • Dirección y gestión de equipos de proyectos
  • Directrices de seguridad para garantizar la protección de redes y sistemas de información en el entorno empresarial
  • Dirigir equipos de trabajo en entornos virtuales
  • Diseño Universal para el Aprendizaje (DUA). Estrategias inclusivas para la diversidad en el aula
  • E-commerce marketing digital y RRSS en gestión de clientes
  • Educación emocional en el aula
  • Educación inclusiva centrada en el trastorno de atención (TDA)
  • Educación inclusiva centrada en el trastorno del espectro autista (TEA)
  • Educación inclusiva centrada en la dislexia
  • Eficiencia energética. Implantación de medidas para la sostenibilidad
  • Empowerment: motivación y liderazgo
  • Energías renovables en el sector agrario
  • Entrevista de selección de personal
  • Equipos de protección individual (EPI)
  • Escaparatismo estratégico y Visual Design
  • Estrategias de inbound marketing
  • Estrategias para la mejora de la empleabilidad
  • Experto en e-learning
  • Fidelización y retención de clientes
  • Fitopatología
  • Formador de teleformadores e-learning
  • Función logística y optimización de costes
  • Fundamentos de la calidad en la industria
  • Fundamentos del plan de marketing en Internet
  • Gestión de alérgenos en el sector de la restauración
  • Gestión de documentación laboral
  • Gestión de la seguridad informática en la empresa
  • Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones
  • Gestión de procesos logísticos
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Gestión de recursos humanos
  • Gestión del rendimiento
  • Gestión del tiempo
  • Gestión del tiempo y productividad
  • Gestión empresarial
  • Habilidades comunicativas ante conductas agresivas en atención a menores
  • Habilidades de venta
  • Habilidades directivas
  • Hablar en público. Presentaciones eficaces
  • Herramientas de Inteligencia Artificial enfocadas a la orientación laboral
  • Herramientas para la prevención y detección del acoso escolar
  • Higiene en comedores escolares
  • Igualdad de género
  • Información y atención turística en lengua extranjera, inglés
  • Inserción laboral y técnicas de búsqueda de empleo
  • Inteligencia Artificial aplicada al diseño de moda
  • Inteligencia artificial y sector financiero
  • Inteligencia emocional
  • Internet, redes sociales y dispositivos digitales
  • Intervención educativa en alumnado con altas capacidades
  • Introducción a la Inteligencia Artificial
  • Introducción a la Inteligencia Artificial aplicada al marketing
  • Introducción al Big Data e IA
  • La Inteligencia Artificial aplicada a la gestión de viajes
  • Las redes sociales como herramienta dinamizadora
  • Lean Manufacturing
  • Ley de igualdad y violencia de género
  • Liderazgo comercial
  • Manipulación de alimentos de alto riesgo
  • Manipulación de productos químicos
  • Manipulador de alimentos
  • Mantenimiento industrial en el sector agrario
  • Marketing básico en medios sociales
  • Marketing on-line: diseño y promoción de sitios web
  • Método Lean para generación de valor
  • Metodologías activas de enseñanza
  • Mobbing
  • Motivación de los alumnos en el aula
  • Motivación del personal
  • Negociación y resolución de conflictos
  • Optimización comercial en el pequeño comercio
  • Personal branding
  • Perspectiva de género, igualdad y desarrollo personal
  • Posicionamiento en buscadores
  • Prestaciones de la seguridad social. Nivel básico
  • Prevención de riesgos laborales
  • Prevención del blanqueo de capitales
  • Prevención y extinción de incendios
  • Primeros auxilios
  • Procesos de soldeo y su equipo
  • Programación neurolingüística y educación emocional en el aula
  • Promoción y venta de servicios turísticos
  • Reciclaje de primeros auxilios
  • Recursos didácticos específicos de robótica educativa
  • Revolución artificial: aplicaciones basadas en inteligencia artificial
  • Roles, responsabilidades y autoridad en la prevención de riesgos laborales
  • Scrum y metodologías ágiles para proyectos digitales
  • Seguridad en el comercio electrónico
  • Social media marketing y gestión de la reputación online
  • Técnicas de venta
  • Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones

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Ficha contenido: K055 LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS

  • Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos empresariales y profesionales.
  • Conocer los mediatizadores del estilo de dirección.
  • Conocer las tipologías de estilos de dirección, sus ventajas y desventajas, dónde es más o menos eficaz cada estilo de dirección.
  • Describir los enfoques que tratan de explicar que hace que una persona sea un líder, así como las principales claves del liderazgo organizacional.
  • Ver cómo las habilidades sociales (asertividad y empatía) y personales (motivación, optimismo, entusiasmo) están implicadas en la inteligencia emocional y en el éxito en las relaciones profesionales.
  • Comprender la importancia de la motivación de nuestros colaboradores y empleados, y cómo el estilo de liderazgo influye en generar una alta motivación.
    Incidir en el impacto motivacional positivo de la dirección por objetivos (DPO) como sistema de gestión que incorpora la participación en la toma de decisiones, el establecimiento y la retroalimentación de los objetivos.
  • Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial. Entender la delegación como una habilidad directiva clave.  Ver cómo poner en marcha un proceso de delegación.
  • Describir los problemas más habituales de la comunicación descendente y cómo planificar eficazmente un plan de comunicación interna.
  • Distinguir entre los distintos tipos de conflictos. Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento. 
  • Aprender a gestionar eficazmente el tiempo a través de la planificación y programación de tareas, mediante una agenda o calendario.
  • Controlar el estrés laboral siguiendo una serie de recomendaciones y técnicas sencillas y prácticas.
  • Entender las habilidades directivas como competencias a desarrollar y mejorar, por lo que se describen algunos de los métodos de mejora y desarrollo: mentoring, coaching, etc.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. LIDERAZGO
1.1.    El liderazgo como función directiva
1.2.    Estilos de dirección
1.3.    Mediatizadores del estilo de dirección
1.3.1.    Persona
1.3.2.    Tarea
1.3.3.    Entorno
1.3.4.    Equipo de trabajo
2. ESTILOS DE DIRECCIÓN
2.1.    Introducción
2.2.    Estilo Coercitivo o autoritario
2.3.    Estilo Orientativo
2.4.    Estilo Afiliativo
2.5.    Estilo Participativo o democrático
2.6.    Estilo Imitativo
2.7.    Estilo Capacitador
2.8.    Comparativa
2.9.    Liderazgo Transformacional
2.10.    ¿Cuál es el tipo de líder preferido por los empleados?
2.11.    ¿Qué tipo de líder es usted?
2.12.    Estilos de dirección y motivación
2.13.    Competencias emocionales
3. TEORÍAS Y ENFOQUES DEL LIDERAZGO
3.1.    Introducción
3.2.    Enfoques Sustancialistas
3.3.    Enfoques Comportamentales
3.3.1.    Teoría X e Y de McGregor
3.3.2.    Sistemas gerenciales de Likert
3.3.3.    Red Administrativa de Blake y Mouton
3.4.    Enfoques Situacionales
3.4.1.    Fred Fielder
3.4.2.    Hersey y Blanchard
3.5.    Enfoques Personalistas
3.6.    Enfoques Prospectivos
3.7.    Gestor versus Líder
4. HABILIDADES SOCIALES
4.1.    Introducción
4.2.    Asertividad
4.3.    Empatía
4.4.    Motivación
4.5.    Optimismo, buen humor y entusiasmo
5. MOTIVACIÓN LABORAL
5.1.    Motivación laboral
5.2.    Factores de la motivación laboral
5.3.    Sistemas de incentivos
5.3.1.    Basados en recompensas externas
5.3.2.    Basadas en el enriquecimiento de tareas
6. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS (DPO) Y EMPOWERMENT
6.1.    La dirección por objetivos (DPO)
6.2.    Etapas para poner en práctica un programa de establecimiento de objetivos
6.3.    Beneficios y limitaciones
6.4.    Empowerment o empoderamiento
7. DELEGACIÓN DE TAREAS
7.1.    Importancia de la delegación
7.2.    En qué consiste
7.3.    Proceso de delegación
7.4.    Recomendaciones
8. COMUNICACIÓN
8.1.    Importancia de la comunicación interna
8.2.    Problemas de la comunicación descendente
8.3.    El rumor
8.4.    Plan de comunicación interna
9. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS LABORALES
9.1.    El conflicto en las organizaciones
9.2.    Situaciones proclives al conflicto
9.3.    Postura personal ante el conflicto
9.4.    Métodos de afrontamiento de conflictos
9.4.1.    Negociación
9.4.2.    Control
9.4.3.    Confrontación o mediación
9.4.4.    Otros métodos
10. GESTIÓN DEL TIEMPO
10.1.     Introducción
10.2.    Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo
10.3.    Gestión reactiva, activa y proactiva
10.4.    Planificar y programar
10.5.    El programa diario: la agencia
10.6.    Nuevas tecnologías
11. ESTRÉS Y SÍNDROME DE BURNOUT
11.1.    Definiciones
11.2.    Consejos para evitar el estrés
11.3.    Afrontamiento del estrés
12. DESARROLLO Y MEJORA DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS
12.1.    Introducción
12.2.    Feedback 360 grados
12.3.    Coaching
12.4.    Mentoring
12.5.    Outdoor training
12.6.    Team building
12.7.    Workshop training

Ficha contenido: K038 INTELIGENCIA EMOCIONAL

OBJETIVOS

  • Poner énfasis en las características de la inteligencia emocional y su relación con la inteligencia exitosa en el ámbito laboral y de negocios.
  • Describir las competencias emocionales, con sus cinco habilidades más importantes: Conciencia de uno mismo o Autoconciencia, Autocontrol, Automotivación, Empatía y Habilidades sociales.
  • Abordar los diferentes componentes de la inteligencia emocional, en qué consisten y cómo aumentar o mejorar en ellos.
  • Conocer el modelo de Mayer y Salovey y su test de inteligencia emocional MSCEIT.
  • Ver cómo las habilidades sociales (asertividad y empatía) y personales (motivación, optimismo, entusiasmo) están implicadas en la inteligencia emocional y en el éxito en las relaciones personales y profesionales.
  • Cómo mejorar la inteligencia emocional por uno mismo.
  • Aprender a anotar nuestras emociones en un diario emocional..

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
1.2. Dimensiones de la inteligencia emocional
1.2.1. Inteligencia intrapersonal (interna)
1.2.2. Inteligencia interpersonal (externa, de relación)
1.3. Mapa de competencias
2. COMPETENCIAS EMOCIONALES
2.1. Autoconciencia
2.1.1. Definición
2.1.2. Recomendaciones para incrementar su nivel de Autoconciencia
2.2. Autoconfianza
2.2.1. Definición
2.2.2. Recomendaciones para incrementar su nivel de Autoestima
2.2.3. Exceso de autoconfianza
2.3. Autocontrol
2.3.1. Definición
2.3.2. Recomendaciones para gestionar emociones negativas
2.4. Empatía
2.4.1. Definición
2.4.2. Recomendaciones para incrementar su Empatía
3. MODELO DE MAYER Y SALOVEY
3.1. Componentes
3.2. MSCEIT, Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test
4. HABILIDADES SOCIALES Y PERSONALES CLAVES
4.1. Introducción
4.2. Asertividad
4.3. Empatía
4.4. Motivación
4.5. Optimismo, buen humor y entusiasmo
5. MEJORE SU INTELIGENCIA EMOCIONAL
5.1. No es fácil, pero es posible
5.2. Aprenda más sobre las aptitudes emocionales
5.3. Aprenda a “leer” a los demás con más precisión
5.4. Mejore su empatía
5.5. Mejore su vocabulario emocional
5.6. Desarrolle su manejo emocional
5.7. Diario emocional
Práctica diario emocional

Ficha contenido: K044 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS

  • Comprender el valor estratégico del conocimiento y su influencia en la continuidad, la competitividad, la innovación y la mejora de las organizaciones.
  • Diferenciar los conceptos de datos, información, conocimiento y capital intelectual, así como sus principales componentes.
  • Identificar el conocimiento tácito y explícito existente en la organización y reconocer los riesgos derivados de su dispersión, desactualización o pérdida.
  • Analizar cómo se crea, comparte, transforma y aplica el conocimiento mediante el aprendizaje individual, grupal y organizativo.
  • Conocer los principales modelos, ciclos y metodologías de gestión del conocimiento y su aplicación práctica en la empresa.
  • Detectar conocimientos críticos, personas expertas, necesidades de aprendizaje y situaciones de dependencia de determinados profesionales.
  • Aplicar técnicas para capturar, organizar, documentar, compartir, transferir y actualizar el conocimiento generado por las personas y los equipos.
  • Integrar la gestión del conocimiento en los procesos de Recursos Humanos, especialmente en la selección, acogida, formación, desarrollo, reconocimiento, sucesión y salida de personal.
  • Reconocer la importancia del liderazgo, la cultura, la colaboración y la asignación de responsabilidades para crear un entorno favorable al intercambio de conocimiento.
  • Conocer y comparar las principales tecnologías y herramientas utilizadas para almacenar, localizar, compartir, analizar y reutilizar el conocimiento.
  • Comprender las posibilidades y limitaciones de la inteligencia artificial aplicada a la gestión del conocimiento, utilizando criterios de calidad, seguridad y supervisión humana.
  • Establecer criterios para seleccionar, implantar, gobernar y evaluar herramientas e iniciativas de gestión del conocimiento de acuerdo con las necesidades reales de la organización.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. Introducción.
1.2. El capital intelectual.
1.3. De los datos al conocimiento.
1.3.1. Datos.
1.3.2. Capta.
1.3.3. Información.
1.3.4. Conocimiento.
1.4. Características y tipos de conocimiento.
1.5. Qué es la gestión del conocimiento.
1.6. Barreras.
1.7. Beneficios.
2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
2.1. Introducción.
2.2. Aprendizaje organizacional.
2.2.1. ¿Dónde reside el conocimiento?.
2.2.2. Conocimiento y Aprendizaje.
2.2.3. Evolución teórica del Aprendizaje Organizacional.
2.3. Modelos de Gestión del Conocimiento.
2.3.1. Modelo de Nonaka y Takeuchi.
2.3.2. Modelo de Arthur Andersen.
2.3.3. Modelo de KPMG Consulting – Tejedor y Aguirre.
2.3.4. Modelo de Knowledge Management Assessment Tool (KMAT).
2.4. Ciclo de Gestión del Conocimiento.
2.5. Modelo CAPTA como metodología práctica.
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
3.1. Introducción.
3.2. La ventaja competitiva.
3.2.1. Áreas de conocimiento para identificar la ventaja competitiva.
3.2.2. Áreas de conocimiento para gestionar la ventaja competitiva.
3.3. Sistemas de gestión de recursos humanos.
3.4. Cultura de colaboración, confianza y aprendizaje.
4. TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS APLICADAS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
4.1. Tipos de herramientas.
4.2. Intranet.
4.3. Employee Relationship Management (ERM).
4.4. Enterprise Resource Planning (ERP).
4.5. Customer Relationship Management (CRM).
4.6. Flujo de trabajo (Workflow).
4.7. Herramienta de trabajo en grupo (Groupware).
4.8. Tecnología de almacenamiento e integración de datos (Data Warehouse).
4.9. Análisis y descubrimiento de conocimiento (Data Mining).
4.10. Suites de Recursos Humanos.
4.11. Otras herramientas:
4.11.1. Gestores documentales y control de versiones.
4.11.2. Bases de conocimiento, autoservicio y wikis corporativas.
4.11.3. Repositorios documentales y almacenamiento en la nube.
4.11.4. Búsqueda empresarial y búsqueda semántica.
4.11.5. Comunidades de práctica.
4.11.6. Mapas de conocimiento y directorios de expertos.
4.12. Inteligencia artificial aplicada a la gestión del conocimiento.
4.13. Gobernanza, seguridad y calidad del conocimiento.
4.14. Criterios para seleccionar e implantar herramientas.
4.15. Caso práctico final.

Ficha contenido: K083 TOMA DE DECISIONES

OBJETIVOS

  • Incidir en la importancia de la toma de decisiones en la función directiva.
  • Distinguir entre los diferentes tipos de decisiones de gestión y las variables que inciden en la toma de decisiones.
  • Conocer los principales modelos que explican la toma de decisiones.
  • Conocer las diferencias, ventajas y desventajas, de la toma de decisiones individual frente a la toma de decisión en grupo.
  • Describir algunas corrientes novedosas de liderazgo y toma de decisiones compartidas, como la Dirección Participativa o el Empoderamiento.
  • Ver algunas diferencias culturales en la toma de decisiones y en la administración de la empresa, como es el caso de Japón.
  • Repasar las principales técnicas de trabajo en grupo, algunas de las cuales permiten fomentar la participación y la creatividad.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1.    Importancia de la toma de decisiones.
1.2.    Conceptos básicos.
1.3.    El proceso de toma de decisiones.
1.4.    Tipos de decisiones de gestión.
1.5.    Variables que inciden en la toma de decisiones.
1.6.    Modelo racional de toma de decisiones.
1.7.    Otros modelos de toma de decisiones.
2. TOMA DE DECISIONES
2.1.    Dinámica de la toma de decisiones.
2.2.    Toma de decisión individual.
2.3.    Fases en la toma de decisión individual.
2.4.    Toma de decisión en grupo.
2.5.    Formas de tomar una decisión en grupo.
2.6.    El consenso.
2.7.    Seguimiento y control de las decisiones tomadas.
2.8.    Dirección participativa.
2.9.    Empowerment o empoderamiento.
2.10.    Diferencias culturales.
3. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
3.1.    Introducción.
3.2.    Brainstorming o tormenta de ideas.
3.3.    Grupo Nominal.
3.4.    Delphi.
3.5.    Phillips 6-6.
3.6.    Técnicas para fomentar la participación.

Ficha contenido: K062 MOTIVACIÓN Y BIENESTAR EN LAS ORGANIZACIONES: Claves para crear entornos de trabajo motivadores, saludables y sostenibles

Curso dirigido a emprendedores, empresarios, responsables de equipos, mandos intermedios y a cualquier persona que tenga influencia sobre otras personas en el trabajo. A través de un enfoque práctico y actual, ayuda a comprender qué hace que las personas se impliquen, qué factores deterioran la motivación y cómo crear condiciones reales de compromiso, bienestar y rendimiento sostenible. Porque motivar no consiste solo en añadir incentivos o lanzar acciones puntuales, sino en construir entornos donde las personas puedan trabajar con claridad, apoyo, reconocimiento, autonomía, confianza y sentido.

OBJETIVOS

  • Comprender el concepto de motivación laboral y su relación con la actitud, la satisfacción, el desempeño y el compromiso.
  • Diferenciar los principales tipos de motivación: intrínseca, extrínseca y trascendente o prosocial.
  • Analizar la motivación como un proceso dinámico influido por la persona, la tarea y el entorno organizativo.
  • Conocer las principales teorías y modelos clásicos de la motivación y valorar su aplicación al ámbito laboral actual.
  • Identificar los factores organizativos que influyen en la motivación: liderazgo, clima laboral, autonomía, reconocimiento, justicia, carga de trabajo y desarrollo profesional.
  • Valorar la influencia de la retribución, los incentivos y la equidad salarial en la motivación de las personas.
  • Comprender el papel de la autonomía, la participación y el sentido del trabajo en la implicación profesional.
  • Conocer técnicas de motivación laboral como los planes de desarrollo individual, el mentoring interno, las reuniones de mejora continua, el reconocimiento combinado y los círculos de calidad.
  • Aplicar herramientas de diagnóstico para detectar necesidades, obstáculos, demandas, recursos y oportunidades de mejora en equipos y puestos de trabajo.
  • Relacionar la motivación con las competencias profesionales, el aprendizaje continuo y las oportunidades reales de desarrollo.
  • Analizar el papel del liderazgo en la motivación, el clima laboral y el bienestar de los equipos.
  • Comprender la importancia de la cultura organizativa y la coherencia entre lo que la empresa dice, decide, permite y reconoce.
  • Identificar cómo el trabajo en remoto, la desconexión digital, el bienestar y la inteligencia artificial influyen en la motivación actual.
  • Describir el papel de la iniciativa interna y del intraemprendimiento como formas de participación, mejora e innovación dentro de la organización.
  • Reconocer errores frecuentes en la gestión de la motivación y proponer acciones más coherentes, realistas y conectadas con el trabajo diario.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. ¿Qué es la motivación?
1.2. Motivación y satisfacción
1.3. La motivación hoy: de la cantidad a la calidad

2. TEORÍAS Y MODELOS
2.1. Conexionismo y Taylorismo
2.2. Escuela de las relaciones humanas
2.2.1. Elton Mayo
2.2.2. Abraham Maslow
2.3. Teoría ERC de Alderfer
2.4. Teoría de motivación e higiene de Herzberg
2.5. Teorías X e Y de McGregor
2.6. Teoría Z de Ouchi
2.7. Modelo de McClelland
2.8. Teoría de las expectativas de Vroom
2.9. Teoría de Porter y Lawler
2.10. Teoría del establecimiento de metas
2.11. Teoría de la autodeterminación
2.12. Drive: la motivación 3.0.
2.13. Mentalidad de crecimiento
2.14. Estado de flujo
2.15. Modelo de demandas y recursos laborales (JD-R)

3. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL (I)
3.1. Motivación laboral
3.1.1. Tipos de motivación
3.1.2. Factores específicos de la motivación en las organizaciones
3.2. Técnicas de enriquecimiento del trabajo
3.3. Programas de calidad de vida laboral (CVL)
3.4. Compensaciones materiales
3.5. Participación
3.6. Dirección por objetivos
3.7. Grupos o equipos autoadministrados
3.8. Círculos de calidad

4. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL (II)
4.1. Planes de desarrollo individual
4.2. Mentoring interno
4.3. Reuniones de mejora continua y retrospectivas
4.4. Reconocimiento combinado: individual, colectivo y basado en valores
4.5. Medición y mejora del compromiso
4.6. Facilitar el progreso diario
4.7. Uso de OKR para alinear objetivos y motivación
4.8. Crear seguridad psicológica en los equipos
4.9. Conectar el trabajo con el propósito y el impacto
4.10. Diagnóstico y rediseño mediante el modelo de demandas y recursos laborales JD-R
4.11. Técnicas de motivación en entornos híbridos, digitales y con Inteligencia Artificial
4.11.1. Introducción
4.11.2. Teletrabajo y modelos híbridos
4.11.3. Desconexión digital y motivación sostenible
4.11.4. Inteligencia artificial

5. FACTORES ORGANIZATIVOS
5.1. La motivación como sistema organizativo
5.2. Cultura organizativa
5.3. Clima laboral
5.4. Liderazgo
5.4.1. Conductas
5.4.2. Estilos de liderazgo
5.5. Iniciativa, intraemprendimiento y participación
5.6. Errores frecuentes

Ficha contenido: K041 GESTIÓN DE PROYECTOS

OBJETIVOS

  • Disponer de una amplia visión teórica y práctica de la gestión de proyectos.
  • Conocer las características y diferentes clases de proyectos.
  • Analizar los problemas y causas habituales de fracaso.
  • Describir las fases de elaboración de un proyecto e introducir en las principales técnicas de planificación aplicables.
  • Realizar una correcta gestión de plazos, costes y calidad.
  • Conocer los informes y documentos más habitualmente usados en la gestión de proyectos.
  • Incidir en la importancia del apoyo informático, con aplicaciones como Microsoft Project.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1.    Gestión de proyectos.
1.2.    Concepto de proyecto.
1.3.    Características de los proyectos.
1.4.    Naturaleza especial de los proyectos.
1.5.    Factores que conducen al fracaso.
1.6.    Condiciones de la gestión de proyectos.
1.7.    Errores frecuentes que se deben evitar.
1.8.    Tipos de proyecto.
1.9.    Funciones del cliente.
1.10.    Objetivos del proyecto.

2. FASES EN LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO
2.1.    Fases en la elaboración de un proyecto.
2.2.    Presentación de la oferta.
2.3.    Estudios de viabilidad.
2.4.    Análisis de riesgos.
2.5.    Recursos.
2.6.    Plazos y Costes.
2.7.    Situaciones de conflicto.
3. TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN
3.1.    Introducción.
3.2.    Gráfico de Gantt.
3.3.    PERT/CPM.
3.4.    Grafos.
3.5.    Toma de decisiones.

4. CONTROL Y GESTIÓN
4.1.    Control de calidad, plazos y costes.
4.2.    Gestión de costes.
4.3.    Gestión de calidad.

5. DOCUMENTACIÓN Y APOYO INFORMÁTICO
5.1.    Objetivos.
5.2.    Requisitos.
5.3.    Control de la documentación.
5.4.    Tipos de documentos.
5.5.    Documentos e informes usados frecuentemente.
5.6.    Archivo del proyecto.
5.7.    Apoyo informático.