Ficha contenido: K014 COACHING EJECUTIVO

OBJETIVOS

  • Comprender los fundamentos del coaching ejecutivo, su origen, evolución y principales aplicaciones en el ámbito empresarial, directivo y organizacional.
  • Diferenciar el coaching ejecutivo de otras intervenciones profesionales, como el mentoring, la formación, la consultoría, la terapia o el asesoramiento, identificando sus límites, finalidades y contextos de aplicación.
  • Conocer la estructura de un proceso de coaching ejecutivo, desde el acuerdo inicial y la selección de participantes hasta el diagnóstico, la definición de objetivos, el desarrollo de las sesiones, el seguimiento y el cierre del proceso.
  • Identificar las principales modalidades y enfoques del coaching, incluyendo el coaching individual, de equipos, presencial, online y mixto, así como modelos de trabajo como GROW, CLEAR, OSKAR, coaching ontológico, co-activo, PNL e inteligencia emocional.
  • Reconocer las competencias profesionales que debe desarrollar el coach, tomando como referencia los principales marcos de buenas prácticas, especialmente el modelo de competencias de la ICF: ética, mentalidad de coaching, acuerdos, confianza, presencia, escucha activa, evocación de conciencia, aprendizaje y crecimiento.
  • Analizar la importancia de la empatía, la escucha, la presencia y la comunicación efectiva como elementos esenciales para crear una relación de confianza y favorecer el desarrollo del coachee.
  • Seleccionar y utilizar de forma adecuada herramientas e instrumentos de coaching, como entrevistas, preguntas poderosas, ejercicios de autoconciencia, técnicas vivenciales, test psicométricos y feedback 360º, respetando sus límites técnicos y profesionales.
  • Valorar el papel del coaching online y de las herramientas digitales, comprendiendo sus ventajas, riesgos y condiciones de uso responsable en procesos de acompañamiento ejecutivo.
  • Comprender las implicaciones éticas, profesionales y legales del uso de inteligencia artificial en coaching, especialmente en relación con la transparencia, la confidencialidad, la protección de datos personales y la responsabilidad del coach.
  • Conocer el marco profesional del coaching en España y Latinoamérica, incluyendo la autorregulación, las asociaciones profesionales, los códigos deontológicos, la supervisión, la confidencialidad y las buenas y malas prácticas profesionales.
  • Aplicar criterios de calidad y responsabilidad profesional para diseñar, desarrollar o evaluar procesos de coaching ejecutivo orientados a la mejora del desempeño, el liderazgo y la toma de decisiones en la organización.
  • Utilizar la inteligencia artificial de forma responsable en procesos de coaching, comprendiendo sus posibilidades como herramienta de apoyo —preparación de sesiones, organización de información, generación de ideas o análisis preliminar— y sus límites éticos, profesionales y legales, especialmente en materia de transparencia, confidencialidad, protección de datos y no sustitución del criterio humano del coach.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN
1.1. Origen del coaching
1.2. Coaching ejecutivo
1.3. Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring
1.3.1. Coaching
1.3.2. Mentoring
1.4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados
1.4.1. Diferencias entre coaching y mentoring
1.4.2. Coach o entrenador
1.4.3. Coach o terapeuta
1.4.4. Coach o consultor
1.4.5. Otros conceptos relacionados
1.4.6. Cuándo elegir cada figura: criterios prácticos
1.5. Ventajas del Coaching frente a otro tipo de entrenamiento

2. EL PROCESO DE COACHING
2.1. Por qué iniciar un proceso de Coaching
2.2. El Proceso de Coaching. Sesiones básicas
2.2.1. Acuerdo de coaching: contrato bilateral o tripartito
2.2.2. Elección de las personas directivas
2.2.3. Primeras entrevistas y cuestionarios
2.2.4. Diagnóstico, evaluación de competencias
2.2.5. Contraste y definición de objetivos
2.2.6. Seguimiento del proceso
2.2.7. Estructura típica de una sesión individual
2.3. Cultura de coaching en la empresa

3. TIPOS DE COACHING
3.1. Clasificaciones
3.1.1. Según su ámbito de aplicación
3.1.2. Según la modalidad de las sesiones
3.1.3. Según el modelo o metodología aplicada
3.2. El e-coaching o coaching online
3.2.1. Características, ventajas y riesgos
3.2.2. Proceso de coaching online
3.2.3. Herramientas de comunicación
3.2.4. Herramientas de organización de los recursos y gestión documental
3.2.5. Herramientas de seguimiento del proceso
3.2.6. Herramientas de evaluación
3.2.7. Plataformas integrales de coaching
3.3. Uso de inteligencia artificial y herramientas digitales en coaching

4. COMPETENCIAS DEL COACH
4.1. El coach y la empatía
4.2. Competencias básicas del Coach
4.2.1. Dominio A. Cimientos
4.2.2. Dominio B. Co-crear la relación
4.2.3. Dominio C. Comunicar con efectividad
4.2.4. Dominio D. Cultivar aprendizaje y crecimiento
4.3. Evaluación de competencias
4.4. Supervisión profesional del coach

5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
5.1. Introducción
5.2. Técnicas cualitativas y vivenciales según finalidad
5.2.1. Evaluar necesidades
5.2.2. Conocer al coachee
5.2.3. Aumentar la autoconciencia
5.2.4. Aumentar el abanico de opciones
5.2.5. Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas
5.2.6. Desafiar las creencias y actitudes limitantes
5.2.7. Evaluar los resultados
5.3. Las preguntas
5.4. Test psicométricos
5.5. Feedback 360º

6. EJERCICIO PROFESIONAL DEL COACHING
6.1. Autorregulación
6.2. Asociaciones profesionales
6.3. Código deontológico
6.4. Confidencialidad y acuerdo de coaching
6.5. Protección de datos personales
6.6. Buenas y malas prácticas profesionales
6.7. Inteligencia artificial

Otras

Ficha contenido: K072 PRIMEROS AUXILIOS

Este curso ofrece una formación práctica y esencial para saber actuar con rapidez, seguridad y criterio ante situaciones de emergencia. A través de contenidos claros y aplicables, el alumnado aprenderá a proteger la vida, activar correctamente los servicios de emergencia, valorar el estado de una persona accidentada y aplicar actuaciones básicas como el sistema PAS, la posición lateral de seguridad, la RCP, el uso del DEA o la intervención ante atragantamientos, hemorragias, quemaduras, intoxicaciones, ictus, reacciones alérgicas, accidentes eléctricos y otros incidentes frecuentes. Una formación imprescindible para reforzar la prevención, la autoprotección y la capacidad de respuesta en el entorno laboral y en la vida cotidiana.

–OBJETIVOS

  • Comprender la finalidad de los primeros auxilios como actuaciones inmediatas de emergencia destinadas a proteger la vida, evitar el agravamiento de las lesiones y facilitar la atención sanitaria posterior.
  • Aplicar correctamente el sistema PAS —Proteger, Avisar y Socorrer— ante accidentes o situaciones de urgencia, tanto en el ámbito laboral como en otros entornos cotidianos.
  • Realizar una valoración inicial de la persona afectada, identificando el nivel de consciencia, la respiración, los signos de alarma y la necesidad de avisar al 112.
  • Conocer las técnicas básicas de soporte vital y primeros auxilios, incluyendo la posición lateral de seguridad, la reanimación cardiopulmonar, el uso del desfibrilador externo automatizado y la actuación ante obstrucción de la vía aérea.
  • Reconocer y actuar ante situaciones urgentes como reacciones alérgicas graves, golpe de calor, síncope, convulsiones, hipoglucemia, crisis de ansiedad, ictus, intoxicaciones alimentarias e intoxicaciones por gases.
  • Saber intervenir de forma segura ante ahogamientos, heridas, hemorragias, quemaduras, lesiones oculares, traumatismos, traumatismos craneoencefálicos, accidentes eléctricos, mordeduras y picaduras.
  • Identificar las actuaciones que no deben realizarse en primeros auxilios, evitando prácticas peligrosas como mover innecesariamente a una víctima, retirar objetos clavados, aplicar remedios caseros, usar torniquetes de forma inadecuada o retrasar la llamada a emergencias.
  • Valorar la importancia de la prevención, la calma, la autoprotección y la actuación rápida y ordenada como elementos esenciales para reducir daños y mejorar la evolución de la persona accidentada.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. PRIMEROS AUXILIOS
1.1. Introducción
1.2. Primeros auxilios en la empresa
1.3. Sistema PAS
    1.3.1. Proteger
    1.3.2. Avisar
    1.3.3. Socorrer
    1.3.4. Sistema PAS en accidentes de tráfico
1.4. Valoración del estado del herido
    1.4.1. Primaria
    1.4.2. Secundaria
1.5. Recomendaciones generales en primeros auxilios
1.6. Inmovilización y transporte de heridos con traumatismos o fracturas
    1.6.1. Inmovilización
    1.6.2. Transporte de heridos

2. TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS
2.1. Parada cardio-respiratoria
2.2. Reanimación cardiopulmonar (RCP)
2.3. Desfibrilador semiautomático externo (DESA)
2.4. Obstrucción de las vías respiratorias altas
2.5. Maniobra de Heimlich

3. SIGNOS DE ALARMA
3.1. Reacciones alérgicas
3.2. Golpe de calor
3.3. Síncope
3.4. Lipotimias
3.5. Convulsiones
3.6. Hipoglucemia
3.7. Ataque de ansiedad
3.8. Ictus

4. PRIMEROS AUXILIOS EN DIFERENTES SITUACIONES
4.1. Ahogamiento
4.2. Heridas
4.3. Hemorragias
4.4. Quemaduras
4.5. Lesiones oculares
4.6. Intoxicación por gases
4.7. Traumatismos
4.8. Traumatismo craneoencefálico
4.9. Electrocución
4.10. Mordeduras
4.11. Picaduras

Nuevo curso K027 MENTORING PROFESIONAL

Nuevo curso disponible: K027 MENTORING PROFESIONAL. Curso orientado a comprender, diseñar, implantar y cuidar procesos de mentoring profesional en organizaciones, integrando criterios de aprendizaje adulto, confidencialidad, calidad, tecnología, inteligencia artificial y estándares profesionales.

En este curso aprenderás qué es realmente el mentoring, qué lo diferencia del coaching, la tutoría, la consultoría o el patrocinio, y por qué la confianza es la base de cualquier relación de desarrollo. El programa trabaja la relación entre mentor, mentee y organización patrocinadora, cuidando especialmente la confidencialidad, los límites del rol y la responsabilidad de cada parte.

También descubrirás cómo diseñar e implantar un programa de mentoring profesional: desde el diagnóstico inicial hasta la selección de participantes, el emparejamiento, el acuerdo de mentoring, el seguimiento, la gestión de incidencias, la evaluación y el cierre. Porque un buen programa no consiste solo en juntar personas: necesita propósito, estructura y cuidado.

A lo largo del curso veremos las fases de la relación de mentoring, las competencias básicas del mentor y las responsabilidades activas del mentee. Escuchar, formular buenas preguntas, ofrecer feedback, compartir experiencia sin imponerla y favorecer la autonomía serán algunas de las claves del aprendizaje.

Y, en un contexto cada vez más digital, también abordaremos el papel de la tecnología y la inteligencia artificial: cómo pueden apoyar el proceso, qué riesgos presentan y cómo utilizarlas sin perder lo esencial del mentoring: la confianza, la conversación humana y la responsabilidad profesional.

28 de mayo 2026

Ficha contenido: K027 MENTORING PROFESIONAL

Curso orientado a comprender, diseñar, implantar y cuidar procesos de mentoring profesional en organizaciones, integrando criterios de aprendizaje adulto, confidencialidad, calidad, tecnología, inteligencia artificial y estándares profesionales.

–OBJETIVOS

  • Comprender el origen, la evolución y el sentido profesional del mentoring, diferenciándolo de la ayuda informal y de otras figuras cercanas como coaching, tutoría, consultoría, formación o patrocinio.
  • Identificar las responsabilidades del mentor, del mentee y de la organización patrocinadora, cuidando la confianza, la confidencialidad y los límites del rol en cada contexto.
  • Reconocer las funciones del mentoring en el desarrollo de carrera y en el apoyo psicosocial, así como su relación con el aprendizaje adulto, la experiencia y la reflexión aplicada.
  • Distinguir las principales modalidades de mentoring según su grado de formalización, finalidad, formato de relación, canal utilizado y tipo de mentor, seleccionando la opción más adecuada según el objetivo del programa.
  • Analizar los ámbitos y sectores en los que el mentoring aporta valor, especialmente en onboarding, liderazgo, sucesión, transferencia de conocimiento, diversidad, inclusión, emprendimiento y comunidades profesionales.
  • Diseñar e implantar un programa de mentoring desde el diagnóstico inicial hasta el cierre, definiendo propósito, participantes, criterios de selección, emparejamiento, acuerdo de mentoring, seguimiento, gestión de incidencias y evaluación.
  • Aplicar herramientas prácticas para seleccionar mentores y mentees, construir matrices de emparejamiento, estructurar sesiones y registrar información de seguimiento sin invadir la confidencialidad de la relación.
  • Desarrollar las competencias básicas del mentor: escucha activa, preguntas útiles, feedback constructivo, generosidad profesional, humildad, conciencia de límites, revisión de sesgos y orientación a la autonomía del mentee.
  • Comprender la evolución de la relación de mentoring, sus fases, roles y señales de alerta, favoreciendo cierres adecuados que consoliden aprendizajes y eviten dependencias innecesarias.
  • Usar tecnología e inteligencia artificial como apoyo al mentoring de forma responsable, evitando la pérdida de confidencialidad, los sesgos, la automatización opaca y la sustitución de la conversación humana.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. QUÉ ES EL MENTORING
1.1. El origen del término mentor
1.2. Qué es el mentoring
1.3. Mentor, mentee y relación de desarrollo
1.4. Mentoring y otras figuras cercanas
1.5. Funciones del mentoring según Kram
    1.5.1. Funciones de carrera
    1.5.2. Funciones psicosociales
1.6. Fundamentos del aprendizaje adulto: andragogía y ciclo experiencial
    1.6.1. Los principios de la andragogía de Knowles
    1.6.2. El ciclo de aprendizaje experiencial de Kolb
1.7. Beneficios del mentoring

2. MODALIDADES Y ÁMBITOS DE APLICACIÓN DEL MENTORING
2.1. Mentoring informal y formal
2.2. Modalidades según finalidad
2.3. Modalidades según formato de relación
2.4. Modalidades según canal: presencial, híbrido y online
2.5. Mentor interno, externo y cross mentoring
2.6. Ámbitos funcionales de aplicación
2.7. Sectores donde se aplica el mentoring

3. DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MENTORING
3.1. Introducción
3.2. Antes de empezar: diagnóstico de necesidades
3.3. Fases del programa
3.4. Selección de mentores
3.5. Selección de mentees
3.6. Emparejamiento mentor-mentee
3.7. El acuerdo de mentoring
3.8. Estructura recomendada de las sesiones
3.9. Herramientas prácticas de seguimiento
3.10. Gestión de incidencias
3.11. Evaluación y cierre del programa

4. LA RELACIÓN DE MENTORING: FASES, ROLES Y COMPETENCIAS
4.1. Fases de la relación según Kram
4.2. Roles del mentor: una clasificación práctica
4.3. Competencias básicas del mentor
4.4. Señales de una relación sana y señales de alerta
4.5. El arte de compartir experiencia sin imponerla
4.6. Responsabilidades del mentee
4.7. Preguntas útiles en mentoring
4.8. Cierre de la relación

5. TECNOLOGÍA, IA Y ESTÁNDARES PROFESIONALES EN MENTORING
5.1. Mentoring en contextos digitales
5.2. Inteligencia artificial como apoyo al mentoring
5.3. Riesgos del uso de IA en mentoring
5.4. Buenas prácticas para usar tecnología e IA
5.5. Estándares profesionales y mejora continua
5.6. Caso práctico integrado

Nuevo curso K014 COACHING EJECUTIVO

Nuevo curso disponible: K014 COACHING EJECUTIVO. Descubre el poder del coaching y el mentoring como herramientas clave para impulsar el desarrollo personal y profesional. En este curso aprenderás qué es realmente el coaching, en qué se diferencia de otras disciplinas como la terapia, la consultoría o el mentoring, y cómo aplicar sus técnicas tanto en entornos presenciales como online. Conocerás el proceso completo de una intervención de coaching, las competencias esenciales que define la International Coach Federation (ICF), las herramientas más utilizadas por los profesionales y el marco ético que regula su ejercicio. Además, exploraremos el papel de la inteligencia artificial y las plataformas digitales en el coaching actual. Una formación práctica, actualizada y orientada a quienes desean iniciarse en esta profesión o incorporar el coaching a su trabajo como responsables de equipos, formadores o profesionales del desarrollo de personas.

22 de mayo 2026

Ficha contenido: K111 FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Impulsa la transformación digital de tu empresa con este curso de Firma, Facturación y Contratación Electrónica, una formación completa y práctica que te permitirá operar con plena seguridad jurídica en el entorno digital. Aprenderás a utilizar correctamente certificados electrónicos, DNIe y sistemas de identificación como Cl@ve, así como a comprender los distintos tipos de firma electrónica y su valor probatorio según la normativa eIDAS. Además, dominarás los fundamentos técnicos que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad de la información en tus procesos digitales.

El curso también profundiza en la facturación electrónica y su aplicación real en la empresa, incluyendo los requisitos legales, los sistemas de facturación y novedades como VERI*FACTU, así como la relación con la Administración a través de plataformas como FACe y FACeB2B. A esto se suma una visión práctica de la contratación electrónica, la elección del tipo de firma según el contrato y el uso de plataformas digitales, incorporando aspectos clave como la firma biométrica y la protección de datos. Todo ello te permitirá optimizar procesos, reducir riesgos y cumplir con la normativa vigente, mejorando la eficiencia y competitividad de tu negocio.

–OBJETIVOS

  • Adquirir una visión global de los mecanismos de identificación, firma y facturación electrónica que permiten operar de forma segura, ágil y con plena validez jurídica en el entorno digital, tanto en las relaciones con la Administración como entre empresas y profesionales.
  • Conocer los fundamentos, las herramientas y el marco normativo que regulan la identificación electrónica, la firma digital y la facturación electrónica, adquiriendo los criterios necesarios para aplicarlos correctamente en el día a día profesional.
  • Describir la forma en la que se aplican informáticamente los principios de confidencialidad, autenticación, integridad y no repudio de datos.
  • Conocer los aspectos básicos relacionados con el certificado, la firma y la factura electrónica.
  • Adquirir los conocimientos para la utilización de la firma electrónica, DNI electrónico y certificado electrónico, en especial los certificados de representante de persona jurídica y de entidad sin personalidad jurídica, y los certificados de componentes, también a través de dispositivo móvil.
  • Describir los aspectos básicos del sistema Cl@ve en sus modalidades de identificación (Cl@ve Móvil, Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente) y de firma (Cl@ve Firma), así como su integración con la cartera europea de identidad digital.
  • Conocer los requisitos técnicos y normativos necesarios para utilizar la facturación electrónica en la empresa, tanto en la emisión como en la recepción de facturas.
  • Identificar las características de los Sistemas Informáticos de Facturación y de la modalidad VERI*FACTU, así como las infracciones y sanciones aplicables a quienes incumplan sus exigencias.
  • Aprender a presentar facturas a las Administraciones Públicas a través del Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas (FACe) y conocer la plataforma FACeB2B para la subcontratación en contratos del sector público.
  • Distinguir las principales plataformas comerciales de firma electrónica del mercado y seleccionar el tipo de firma adecuado para cada tipo de contrato (laboral, mercantil, de arrendamiento, financiero o con el sector público), respetando las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. INTRODUCCIÓN
    • Introducción
    • Clave pública y clave privada
    • Certificado electrónico
    • Comprobación de la identidad
    • Tipos de certificados desde el punto de vista técnico
    • Firma electrónica
      • Elementos informáticos para la firma electrónica
      • Formatos de firma
      • Sistemas criptográficos asimétricos o de clave pública
      • Funciones hash
      • Sellos temporales
    • Confidencialidad de los mensajes
    • No repudio entre las partes
  2. CERTIFICADO ELECTRÓNICO Y DNI ELECTRÓNICO
    • Certificado electrónico y prestadores de servicios de certificación
      • Introducción
      • Prestadores de servicios de certificación españoles
      • Prestadores de servicios de certificación extra-europeo
      • Obligaciones
    • Tipos de certificado electrónico
    • Certificado en función del soporte: certificado de software y certificado de tarjeta criptográfica
    • Certificados de representación
      • En sociedades anónimas o limitadas cuyo administrador es único o solidario
      • En otros tipos de sociedades o sociedades anónimas o limitadas cuando el administrador no es administrador único o solidario: Certificado de representante de persona jurídica
      • Certificado electrónico para entidad sin personalidad jurídica
      • Certificado de sello de entidad
    • Certificados de componente
      • Tipos de certificados SSL/TLS
    • Ciclo de vida de un certificado
    • Extinción de la vigencia de los certificados
    • Aplicación del certificado electrónico en las comunicaciones
    • DNI electrónico
      • DNI Europeo (coloquialmente “DNI 4.0”)
      • Aplicaciones del DNIe
      • Trámites con el DNI electrónico a través de dispositivo móvil
      • MiDNI (DNI Digital): tu DNI en el móvil
  1. TRÁMITES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: SISTEMA Cl@ve
    • Sistema europeo de reconocimiento de identidades electrónicas – Eidas
      • Cartera Europea de Identidad Digital · EUDI Wallet
    • Cl@ve Móvil y Cl@ve PIN
    • Cl@ve permanente (Cl@ve personal)
    • Cl@ve Firma
  2. FIRMA ELECTRÓNICA
    • Concepto de firma electrónica
    • Aspectos básicos de la firma electrónica según el Reglamento eIDAS
    • Tipos de firmas
      • Tipos de firmas
      • Firma electrónica simple
      • Firma electrónica avanzada
      • Firma electrónica reconocida o cualificada
    • Dispositivos externos de firma electrónica
    • Cofirma y contrafirma
    • Firma electrónica con dispositivo móvil
  3. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
    • Qué es la facturación electrónica
      • Introducción
      • ¿Cómo se garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido?
    • Elementos de la factura electrónica
      • Requisitos
      • Condicionantes para la realización de e-factura
      • Certificados adecuados para la facturación electrónica
    • Emisor y receptor
      • Obligaciones de la e-factura para el emisor o expedidor
      • Obligaciones de la e-factura para el receptor o destinatario
      • La obligación de factura electrónica B2B según la Ley 18/2022 Crea y Crece
      • Sistemas Informáticos de Facturación (SIF) y VERI*FACTU
    • Ventajas de la facturación electrónica
    • Tipos y formatos de facturas
      • Tipos de factura
      • Formatos de factura
    • VERI*FACTU: arquitectura técnica y flujo de integración
      • Las dos modalidades del SIF: VERI*FACTU y NO VERI*FACTU
      • El registro de facturación: estructura y huella encadenada
      • El servicio web de la AEAT
      • El código QR y la frase obligatoria
      • Cómo se integra VERI*FACTU en un sistema de gestión propio
    • Digitalización certificada o conservación por medios electrónicos de facturas recibidas en papel
    • Plataformas de facturación electrónica
      • El Suministro Inmediato de Información (SII) del IVA
    • Infracciones y sanciones relacionadas con la facturación electrónica
    • Facturación electrónica a las Administraciones públicas: Portal FACe
      • FACeB2B: el Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas entre Empresas
  1. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y PLATAFORMAS DE FIRMA DIGITAL
    • Introducción a la contratación electrónica
    • Marco jurídico de la contratación electrónica
      • Código Civil: elementos esenciales del contrato
      • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
      • Reglamento eIDAS y Ley 6/2020
      • RGPD y LOPDGDD
    • Tipos de firma electrónica y valor probatorio
      • Firma electrónica simple
      • Firma electrónica avanzada (FEA)
      • Firma electrónica cualificada (FEC o QES)
      • Otros mecanismos regulados por eIDAS
    • Plataformas comerciales de firma electrónica
      • Criterios de evaluación
      • Plataformas internacionales
      • Plataformas españolas y europeas
      • Verificación de la cualificación y diligencia previa a la contratación
    • Tipos de contratos y firma adecuada
      • Contratos laborales
      • Contratos mercantiles y de prestación de servicios
      • Contratos de arrendamiento
      • Contratos con consumidores (LGDCU)
      • Contratos financieros
      • Contratos con el sector público
      • Supuestos en los que NO es válida la firma electrónica
    • Firma biométrica y protección de datos
      • Los datos biométricos como categoría especial
      • El cambio de criterio de la AEPD en 2023
      • Obligaciones para usar firma biométrica
      • Firma biométrica en la relación laboral
    • Buenas prácticas e implantación en la empresa
      • Diagnóstico y selección
      • Política interna de firma electrónica
      • Custodia de evidencias
      • Integración con los sistemas de la empresa
      • Formación y adopción
      • Casos prácticos de impugnación

Ficha contenido: K002 INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN EL ENTORNO LABORAL

Descubre cómo integrar la Inteligencia Artificial en tu día a día profesional con un enfoque práctico, claro y orientado a resultados. Este curso te guía paso a paso desde los conceptos fundamentales hasta el uso real de herramientas de IA en el entorno laboral, enseñándote a comunicarte eficazmente con ellas mediante técnicas de prompting, optimizar tareas de ofimática, generar contenidos profesionales y mejorar la productividad en áreas clave como la gestión del tiempo, la comunicación o el análisis de información. Adquirirás competencias aplicables desde el primer momento.

Además, el programa aborda el uso estratégico de la IA en funciones directivas y comerciales, incluyendo la toma de decisiones basada en datos, la automatización de procesos y la mejora de la atención al cliente. Todo ello acompañado de un enfoque en pensamiento crítico y uso responsable, para que sepas evaluar la fiabilidad de los resultados, evitar sesgos y aplicar la tecnología con rigor y seguridad. Una formación completa, actual y diseñada para profesionales que quieren marcar la diferencia en un entorno cada vez más digital.–

OBJETIVOS

  • Entender qué es la Inteligencia Artificial, cómo funciona y de qué manera está impactando en el entorno laboral actual.
  • Conocer las principales herramientas de Inteligencia Artificial disponibles en el mercado y seleccionar las más adecuadas según las necesidades profesionales.
  • Aprender a comunicarse eficazmente con sistemas de IA mediante la elaboración de prompts claros, estructurados y orientados a resultados.
  • Utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar la comunicación profesional, incluyendo la redacción de correos, informes, documentos y contenidos corporativos.
  • Aplicar la IA en tareas de ofimática y productividad, optimizando el uso de herramientas como procesadores de texto, hojas de cálculo y gestión documental.
  • Emplear la IA para el análisis de información, interpretación de datos y apoyo en la toma de decisiones en el ámbito profesional.
  • Crear contenido visual y presentaciones profesionales mediante herramientas de IA, mejorando la comunicación visual en la empresa.
  • Utilizar la IA para la planificación, organización del trabajo y gestión eficiente del tiempo.
  • Aplicar la IA en procesos comerciales, de ventas y atención al cliente, incluyendo la generación de argumentarios, simulación de situaciones y automatización de respuestas.
  • Desarrollar pensamiento crítico para evaluar la fiabilidad de los resultados generados por la IA y evitar errores o sesgos.
  • Conocer los riesgos, limitaciones y aspectos éticos relacionados con el uso de la Inteligencia Artificial, incluyendo la privacidad y la seguridad de la información.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. ¿QUÉ ES LA IA?
    • Introducción
    • ¿Qué es la IA?. Explicado sin tecnicismos
    • Cómo está cambiando el trabajo en la práctica
  2. HERRAMIENTAS DE IA
    • Herramientas conversacionales principales
    • Herramientas especializadas por tipo de tarea
  3. CÓMO HABLARLE A LA IA — EL ARTE DEL PROMPT
    • Introducción
    • Los cuatro componentes de un prompt eficaz
    • Técnicas avanzadas de prompting
    • Los errores más comunes al usar la IA
  4. IA PARA LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL
    • Redacción de correos electrónicos
    • Redacción de documentos
    • Creación de plantillas reutilizables
    • Mejora y transformación de textos
    • Traducciones profesionales
  5. IA PARA OFIMÁTICA Y CREACIÓN DE CONTENIDO VISUAL
    • IA para Ofimática
    • IA para crear contenido visual y presentaciones
  6. IA PARA LA ACTIVIDAD DIRECTIVA Y COMERCIAL
    • IA para análisis, datos y toma de decisiones
    • IA para planificación, organización y gestión del tiempo
    • IA para ventas, comercial y atención al cliente
    • Casos de éxito
  7. PENSAMIENTO CRÍTICO Y USO RESPONSABLE DE LA IA
    • Cuestionar los resultados
    • Cómo y por qué se equivoca la IA
    • Sesgos de género y otros sesgos estructurales
    • Cuándo verificar con especial cuidado
    • Cuándo no usar IA o usarla con mucha cautela
    • Medidas de seguridad y buenas prácticas