Ficha contenido: UF0036. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO |
OBJETIVOS C1: Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada: C2: Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización: ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO |
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